• Les présentes Conditions sont applicables aux ventes conclues entre, d'une part, Amway-France, et, d'autre part, les particuliers ou les entreprises souhaitant effectuer un achat via le site www.amway.fr , dont la livraison a lieu en France métropolitaine uniquement. 
  • eSpring5000 agissant en qualité de mandataire d'Amway-France, sous le numéro 1047504, il n'y a pas d'échange financier entre le client et eSpring5000.
  • Le client s'inscrit sur le site internet d' Amway-France pour pouvoir y effectuer  des commandes, en utilisant le numéro 1047504 comme lien d'inscription.

 

  • 1. Objet et champ d'application
  •  Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des articles proposés par Amway. 
  • Elles précisent les conditions générales de réalisation des différentes étapes de la vente, de la passation de la commande jusqu'à la livraison des articles et assurent le suivi de cette commande entre les parties.

 

  • 2. Acceptation des Conditions Générales de Vente
  • Toute commande effectuée sur le site requiert la consultation et l'acceptation explicite et préalable des présentes Conditions Générales de Vente par le Client.
  • Le fait pour le Client de valider sa commande entraîne automatiquement leur acceptation expresse et sans restriction ni réserve par celui-ci. 
  • Les Conditions Générales de Vente sont consultables sur le site Amway.fr. Elles peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis.

 

  • 3. Caractéristiques des articles
  • Conformément à l'art 111-1 du Code de la Consommation, chaque article est défini au mieux grâce à des descriptions techniques ainsi que des photos que le client s'engage à consulter avant tout achat.
  • Celui-ci a la faculté de contacter le mandataire eSpring5000 ou le fabricant Amway.fr par e-mail ou par téléphone pour poser toute question qu'il juge nécessaire en complément du descriptif fourni. 
  • Le client est seul responsable du choix des articles, de leur installation et de leur utilisation, il est encouragé à faire appel à un professionnel pour la pose s'il n'est pas apte à y procéder lui-même. 

 

  •  4. Commande
  •      4.1  Capacité à contracter
  • Les conditions légales d'exercice de l'achat en ligne, notamment celles prévues par les articles 1124 et 488 du Code Civil, sont applicables : Seules les personnes majeures ayant la capacité juridique de contracter peuvent passer commande. 
  •      4.2 Passation de la commande
  • En passant commande sur le site Amway-France, le client s'engage à fournir les différentes informations suivantes:
  • - nom, prénom, adresse complète, téléphone, email,
  • - désignation des produits commandés,
  • - quantités commandées,
  • - adresse de livraison (si différente de celle de facturation), ainsi que les éventuelles restrictions d'accessibilité au lieu (code d'accès, interphone...).
  • - mode de paiement choisi.  
  •      4.3  Validation de la commande
  • La commande est formalisée et constitue un engagement irrévocable, sauf pour ce qui est du délai légal de rétractation (§10)
  •      4.4 Confirmation de la commande
  • Toute commande fera l'objet d'une confirmation par courrier électronique à l'adresse indiquée par le Client.  
  • Toutefois Amway-France se réserve le droit de refuser d'honorer une commande, et dans ce cas elle informera le Client par mail:
  • - si l'adresse de livraison est en dehors de la zone de livraison,
  • - s'il y a un litige existant avec le Client,
  • - s'il y a eu non paiement total ou partiel d'une commande précédente par le Client,
  • - s'il y a refus de paiement par les organisme bancaires,
  • - si la commande provient d'une personne résidant à l'étranger ou utilisant une carte bancaire non française.
  •     4.5 Date de la commande
  • La date de la commande est la date de validation par mail par le Client.
  •      4.6 Traitement de la commande
  • Le traitement de la commande n'aura lieu qu'après vérification du mode de paiement du Client. 
  • 5. Disponibilité des produits
  • Les offres de produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles.
  • En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, le Client en sera averti au plus tôt par courrier électronique.                    
  • Le remboursement se fera par re-crédit du compte lié à la carte bancaire du Client.
  • Ce remboursement annule tacitement la commande du Client sans que celui-ci puisse réclamer une quelconque indemnité.

 

  • 6. Prix et frais de port
  • Les prix et le taux de TVA appliqué sont ceux en vigueur au jour de la commande et indiqués sur le site Amway.fr.
  • Les prix sont indiqués en euros TTC. Ils peuvent changer à tout moment en fonction de la variation des prix de vente ou des taxes.
  • Toute erreur typographique de la part de "eSpring5000" sera corrigée sans délai et ne lui sera pas imputable.
  • Les frais de port sont offerts.

 

  • 7. Paiement
  • - Par carte bancaire  
    • - Par PayPal. ( au comptant ou en 4 fois sans frais )
    • En cas de problème de règlement, la commande sera annulée, et le Client en sera informé par courrier électronique.

 

  •  8. Livraison
  •      8.1 Modalités de livraison
  • Les commandes sont livrées en France Métropolitaine uniquement.
  • Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la réception du règlement.
  • Il appartient au Client de préciser avec clarté l'adresse de livraison et un numéro de téléphone où il sera joignable à tout moment pour la bonne exécution de celle-ci. Toute erreur dans l'adresse communiquée par le Client sera de sa responsabilité.
  • Le Client peut utiliser le réseau de "Points-Relais" pour sa livraison.
  • La commande est réputée livrée dès lors que le livreur s'est présenté à l'adresse de livraison et y a notifié un avis de passage.
  • "eSpring5000" et Amway-France déclinent toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte ou de grève.
  • En cas de retard dans la livraison de plus de 3 jours, le Client informera Amway-France afin qu’il soit fait le nécessaire auprès du transporteur
  •      8.2 Problèmes de livraison
  • Le Client s’engage à vérifier l'état de son colis à la livraison et toute anomalie devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites" signées par le Client.
  • En cas de dommage, le Client devra confirmer cette anomalie au transporteur en adressant sa réclamation par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison. Une copie de ce courrier devra être transmise à Amway-France pour information.
  •  9. Réclamation pour non conformité
  • En cas d'article non conforme à la commande, le Client doit adresser sa réclamation par courrier électronique à Amway-France dans les 7 jours suivant la livraison de celle-ci. Amway-France s'engage à faire parvenir à ses frais le bon article en échange de l'article non conforme.
  • En tout état de cause, ne seront pas repris les articles retournés incomplets ou abîmés.
  • Pour éviter tout litige, une photographie automatique de la commande est prise au moment de son emballage.

 

  •  10.  Droit de rétractation
  • Selon la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014, le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison du bien.
  • Il peut ainsi restituer tout article acheté dans un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
  • Amway-France remboursera la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'article retourné.
  • Les articles doivent être intacts, dans leur emballage d'origine, accompagnés du formulaire de retour adressé par courrier électronique au client par Amway-France lors de la communication par celui-ci de sa décision de se rétracter. 
  • Un retour non accompagné du formulaire ne peut être pris en compte.
  • Le renvoi des marchandises doit se faire à l'adresse indiquée sur le bon de retour.
  • 11. Force majeure
  • En cas de force majeure, grèves ou catastrophes naturelles, la bonne réalisation d'une commande et/ou d'une livraison peut être suspendue automatiquement et être exécutée après un certain délai. Ces cas s'ajoutent à ceux habituellement retenus par la jurisprudence française.
  •  
  • 12. Garanties
  •         12.1 Garantie de fabrication : 5 ans. 
  • Le Client bénéficie des garanties légales contre les vices cachés pour les articles dont il a fait l'acquisition dans les conditions définies par les articles 1641 et 1648 al 1 du Code Civil. Amway-France garantit la bonne qualité de ses articles sans que la responsabilité puisse être recherchée au delà du remplacement pur et simple de la marchandise défectueuse.
  •          12.2 Garantie de satisfaction : 90 jours à compter de la date d'achat.

    Si un client n'est pas pleinement satisfait, il a la possibilité  de retourner l'article dans les 90 (quatre-vingt-dix) jours suivant la date d'achat, en suivant la procédure de retour indiquée sur le site de commande en ligne qui lui a servi à passer sa commande, et qui lui fournira un bon de retour gratuit.

    La garantie de satisfaction de 90 jours ne s'applique pas aux articles qui ont été utilisés à d'autres fins que celles ils étaient destinés, et aux articles qui ont été intentionnellement endommagés ou mal utilisés. Une fois la garantie utilisée, elle ne peut être ni renouvelée, ni prolongée.

  • 13. Protection des données personnelles 
  • Selon l’article 34 de la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression des données personnelles le concernant. Il pourra exercer son droit en s'adressant par courrier électronique à Amway-France.

 

  • 14.  Propriété intellectuelle
  • Le site "eSpring5000" est la propriété intellectuelle du vendeur. A ce titre, toute reproduction partielle ou totale du site est interdite.

 

  •  15. Tribunal compétent
  • Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi française.
  • En cas de litige, le Client s'adressera en priorité à "eSpring5000" pour obtenir une solution amiable.
  • A défaut d'accord amiable, le tribunal compétent est celui d'Amway-France.

 

  • 16. Service clientèle
  • Les demandes d'information ou de communication de la part du Client à "eSpring5000" à contact@eSpring5000 ou à Amway-France doivent être réalisés de préférence par e-mail à info_fra@amway.com pour une meilleure traçabilité des échanges.
  • Le service clientèle d'Amway-France est aussi disponible par téléphone aux heures de bureau les jours ouvrables au 0157324473.

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